Branża e-commerce rozwija się bardzo prężnie i nic nie wskazuje na to, aby ten trend miał się zmienić. Z tygodnia na tydzień pojawiają się nowe sklepy internetowe, a co za tym idzie, rośnie konkurencja. Co więc warto mieć na uwadze stawiając swoje pierwsze kroki z e-sklepem. Na co zwrócić uwagę i jak wyróżnić się na dość ciasnym rynku? Podpowiadamy.
Założenie e-sklepu, a pomysł i grupa docelowa
Pierwszym i najważniejszym krokiem do osiągnięcia sukcesu jest dobry pomysł na biznes. W tym celu poznajmy potrzeby naszego odbiorcy. Możemy postawić na wpasowanie się w niszę, albo oferować produkty, które pojawiają się w większości e-sklepów. Najważniejsze, aby obrać ścieżkę pt. spełnianie potrzeb, wychodzenie na przeciw oczekiwań i budowanie świadomości marki. Tutaj bardzo ważne jest więc profesjonalne podejście zarówno do tematu nazwy naszej firmy, jak również marketingu, który sprawi, że klienci będą chętnie nas odwiedzać.
Aby zweryfikować potrzeby, bardzo ważne jest to, żeby dokładnie określić naszego odbiorcę. Zdefiniowanie grupy docelowej jest kluczem do sukcesu. Zupełnie inny przekaz będziemy musieli zbudować do kobiet, a inny do mężczyzn. Podobnie jest z wiekiem naszych potencjalnych klientów.
Dobrze opracowany regulamin e-sklepu
Bardzo dobrze opracowany regulamin, który uwzględnia każdy aspekt działalności sklepu jest podstawą zarówno dla nas, jako przedsiębiorcy, jak i naszego klienta. Nie bez znaczenia pozostają w nim również aspekty prawne.
Opisy produktów i formy płatności
Mówią, że marketing jest dźwignią handlu i rzeczywiście tak jest. Aby przyciągnąć klienta niczym magnes musimy mieć do tego odpowiednie narzędzia. W przypadku e-sklepu są nimi między innymi atrakcyjne opisy oferowanych przez nas produktów, które muszą wzbudzać w konsumencie potrzebę. Nie bez znaczenia pozostają także konkurencyjne ceny.
Kolejnym krokiem do otworzenia e-sklepu jaki należy uwzględnić, są płatności. Bardzo dobrze jest umożliwić klientowi szybką płatność online. Internauta bardzo zwraca uwagę na czas, jaki musi poświęcić na zrobienie zakupów – im jest krótszy, tym lepiej, a tym samym, jego zadowolenie z transakcji rośnie. Warto wyjść mu naprzeciw.
Przesyłki kurierskie oferta dla firm
Otwierając sklep internetowy musimy koniecznie przemyśleć dokładnie kwestie współpracy z firmą kurierską. Tutaj warto rozważyć na jaką skalę będziemy działać. Jeśli jeszcze dokładnie nie potrafimy sprecyzować tego typu kwestii, można podjąć współpracę na próbę. Przesyłki kurierskie oferta dla firm – tego typu usługi oferuje m.in. InPost. Można skorzystać zarówno z opcji kuriera, jak również wysyłek do paczkomatów. W grę wchodzą także szybkie zwroty oraz śledzenie przesyłki. Wspominając o współpracy próbnej mowa o podpisaniu umowy abonamentowej, jaką proponuje InPost. Umowa podpisywana jest na 12 lub 24 miesiące (dostępne różne pakiety dopasowane do potrzeb i możliwości danej firmy), ale co ważne, firma umożliwia podpisanie jej właśnie na okres próbny.
